Política de envío

Tiempos de procesamiento y entrega
Todo nuestro catálogo funciona exclusivamente bajo modalidad de pedido anticipado. No contamos con inventario para entrega inmediata.
Recibimos pedidos hasta el día 5 de cada mes, y todos los productos solicitados hasta esa fecha serán despachados hacia finales del mismo mes.
Por ejemplo, si realizas tu pedido antes del 5 de julio, su entrega será programada para finales de julio.
En caso de modificar esta dinámica a un sistema quincenal para agilizar entregas, informaremos previamente a través de nuestros canales oficiales.

Costo del envío
Actualmente, todos nuestros envíos son completamente gratuitos a nivel nacional dentro de Colombia.
Si en el futuro esta política llegara a cambiar, será debidamente informada y actualizada en nuestra página web.

Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo el país desde Bogotá, a través de la transportadora Coordinadora.
En casos especiales, como regiones con cobertura limitada o por solicitud expresa del cliente, podemos realizar envíos mediante Interrapidísimo.

Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de rastreo directamente por correo electrónico o vía WhatsApp, desde los canales oficiales de la transportadora correspondiente.

Cancelaciones, cambios y reembolsos
Dado que todos nuestros productos son importados bajo pedido, no podemos realizar cambios ni reembolsos una vez cerrado el ciclo de pedidos mensuales y emitida la solicitud a la editorial.
Si deseas hacer un cambio o cancelar tu pedido, deberás comunicarlo antes del día 5 del mes, fecha de cierre de pedidos.
Normalmente no realizamos devoluciones de dinero, pero en casos excepcionales podremos evaluar la solicitud de forma individual.

Atención y modalidad de tienda
Nuestra tienda opera exclusivamente en línea. No contamos con punto físico ni ofrecemos la opción de recoger en sitio. Todos los pedidos son despachados desde Bogotá y gestionados a través de nuestros canales digitales.

Formas de pago
Aceptamos pagos seguros a través de la plataforma PayU, donde podrás utilizar:

• Tarjetas débito o crédito
• Botón PSE
• Pago en efectivo en puntos autorizados como Efecty